Последствия непредоставления пассажиру места, указанного в билете:

• в случае непредоставления места, указанного в билете, перевозчик обязан предоставить пассажиру место в другом вагоне;
• если предоставляется место более высокой категории, доплата не взимается;
• если пассажиру предоставлено место, оплачиваемое ниже стоимости купленного им билета, ему возвращается разница от полной стоимости билета;
• при отказе пассажира от предложенной ему замены места перевозчик возвращает пассажиру полную стоимость билета;
• при невозможности предоставления места в этом же поезде перевозчик обязан, по требованию пассажира, предоставить ему соответствующее место в другом поезде. При этом билет необходимо переоформить.

Возврат оплаченных средств за билет:

• при оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния станция обязана составить акт. При этом, по требованию пассажира, ему возвращаются деньги за билеты, за вычетом стоимости плацкарты и стоимости проезда за проследованное пассажиром расстояние;
• при перерыве движения пассажирских поездов, вызвавшем отказ пассажира от продолжения поездки, по заявлению пассажира, станция возвращает деньги на все билеты за непроследованное расстояние;
• при опоздании пассажира на поезд вследствие болезни или несчастного случая ему в течение 3 суток с момента отправления поезда выплачивается полная стоимость билета.